1 Свяжитесь с нами
2 Частые вопросы
Доступ приходит на указанный при оплате e-mail в течение 2-15 минут. Письмо содержит ссылку на личный кабинет и временный пароль. Проверьте папку «Спам». Если письма нет спустя 30 минут — напишите на ivanova_07@inbox.ru.
Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа. Новый пароль придёт на ваш e-mail. Если проблема сохраняется — проверьте, правильно ли вы вводите e-mail (без пробелов, с правильным доменом). При повторных проблемах обратитесь в поддержку.
PDF-памятку и бонусные материалы можно скачать. Видео-уроки доступны только для онлайн-просмотра в личном кабинете — это защита интеллектуальной собственности. Вы можете смотреть курс с любого устройства в любое время.
Напишите на ivanova_07@inbox.ru с темой «Возврат». Укажите дату оплаты, сумму и реквизиты для возврата. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата. Подробнее — в Договоре-оферте, п. 7.
Да, личный кабинет полностью адаптирован под мобильные устройства. Рекомендуем использовать приложения Google Chrome или Safari. Для комфортного просмотра видео рекомендуется стабильное Wi-Fi соединение.
Да. Не рекомендуется применять техники при:
- острых воспалительных процессах на коже лица;
- открытых ранах, ссадинах;
- онкологических заболеваниях;
- обострении герпеса;
- недавно перенесённых операциях на лице.
При сомнениях проконсультируйтесь с врачом. Курс носит информационно-консультационный характер и не является медицинской рекомендацией.
В личном кабинете перейдите в раздел «Настройки профиля». Там можно изменить e-mail, пароль и другие данные. При смене e-mail на новый адрес придёт письмо с подтверждением.
3 Реквизиты Исполнителя
Реквизиты
Иванова Александра Андреевна
ИНН: 391705872150
Адрес регистрации: г. Калининград, Калининградская обл., поселок Новый, ул. Островная 1а
Фактический адрес: г. Калининград, Калининградская обл., поселок Новый, ул. Островная 1а
4 Правовая информация
Документы, регулирующие отношения между Исполнителем и Заказчиком:
Согласие на обработку персональных данных даётся Заказчиком при акцепте Договора-оферты (оплате курса). Отдельное согласие не требуется.
5 Сроки рассмотрения обращений
- Общие вопросы и техническая поддержка — до 24 часов
- Запросы на возврат средств — до 10 рабочих дней
- Запросы об удалении персональных данных — до 30 календарных дней (в соответствии с ФЗ-152)
- Досудебные претензии — до 30 календарных дней
Важно: все обращения принимаются исключительно в письменной форме (e-mail). Устные обращения по телефону фиксируются, но не являются основанием для начала претензионного порядка.
6 Нормативные акты
Деятельность Исполнителя регулируется следующими законодательными актами РФ:
7 Права потребителя
В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей»:
- Информационно-консультационные услуги (курсы, тренинги, вебинары) относятся к услугам, оказываемым в режиме реального времени или с использованием дистанционных технологий.
- Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в течение 7 дней с момента заключения договора (ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»).
- Исполнитель добровольно расширяет этот срок до 30 дней (см. п. 7 Договора-оферты).
Если у вас остались вопросы — напишите нам на ivanova_07@inbox.ru. Мы обязательно поможем!